JAKARTA – Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) mengimbau seluruh jemaah haji Indonesia untuk memanfaatkan aplikasi Kawal Haji dalam menyampaikan keluhan, laporan, atau saran selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Aplikasi ini hadir sebagai kanal resmi yang terintegrasi langsung dengan pusat layanan haji di Arab Saudi dan Indonesia. “Kami ingin setiap keluhan jemaah cepat terdata dan ditangani,” ujar perwakilan Kemenhaj.Aplikasi Kawal Haji dapat diunduh di ponsel pintar dan dilengkapi fitur pelaporan 24 jam, lokasi posko kesehatan, jadwal transportasi, hingga informasi akomodasi. Jemaah yang kesulitan mengakses aplikasi dapat meminta pendampingan petugas haji terdekat untuk memudahkan penyampaian laporan. Kemenhaj menjamin bahwa setiap laporan akan ditindaklanjuti paling lambat dua kali 24 jam.Kemenhaj berharap optimalisasi aplikasi ini dapat mereduksi penumpukan keluhan di posko manual dan mempercepat solusi di lapangan. Jemaah diminta aktif menggunakan aplikasi dan tetap berperilaku sabar serta tertib selama menjalankan rangkaian ibadah. Pemerintah terus berinovasi untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh tamu Allah di Tanah Suci. Aplikasi dapat diakses selama 24 jam.