Jakarta – Kapolri Listyo Sigit menanggapi fenomena masyarakat yang lebih memilih menghubungi Damkar ketimbang polisi saat butuh bantuan cepat. Ia menegaskan Polri sedang memperbaiki sistem respons, terutama layanan call center 110. Sigit berkata, “Layanan 110 tadi yang nanti akan kami sempurnakan… sehingga masyarakat yang melaporkan tidak kecewa.”
Setiap laporan yang masuk lewat 110, kata Sigit, akan langsung diteruskan ke petugas Pamapta terdekat agar kehadiran polisi lebih cepat dirasakan masyarakat. Ia menegaskan, “Harapan kita dengan memencet 110 maka respons segera bisa diperoleh,” menandai fokus Polri pada kecepatan dan tindak lanjut di lapangan.
Selain layanan aduan, Polri juga memperkuat pengawasan internal melalui Propam agar masyarakat bisa cepat melapor jika ada pelanggaran anggota. Sigit menyebut, “Kita tempel pengawasan sehingga begitu masyarakat melihat ada polri yang mungkin melakukan pelanggaran bisa langsung lapor,” sambil menegaskan bahwa pembenahan struktur pimpinan terus dilakukan agar sesuai kebutuhan publik yang berkembang.