Surabaya – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan layanan aduan masyarakat terkait pajak dan bea cukai melalui WhatsApp bernama “Lapor Pak Purbaya,” yang mulai beroperasi hari ini. Masyarakat bisa mengirim keluhan ke nomor 0822-4040-6600 terkait pelayanan atau perilaku petugas yang bermasalah.
Purbaya menjelaskan, “Layanan ini kami buka untuk publik yang memiliki keluhan terhadap petugas pajak atau bea cukai yang dianggap bermasalah, atau sistem layanan yang menyulitkan.” Pengaduan akan diterima oleh tim khusus, disortir, dan ditindaklanjuti secara berkala, termasuk memberikan sanksi tegas jika ada pelanggaran dari petugas.
Inisiatif ini sudah direncanakan sejak awal masa jabatannya sebagai Menteri Keuangan dengan tujuan meningkatkan transparansi dan memberantas penyimpangan di DJP. Purbaya berharap, layanan ini memperkuat kontrol publik dan mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan langsung.