SURABAYA – Pada Jumat siang (2/5/2025), atap plafon bagian tengah Grand City Mall Surabaya ambrol akibat rembesan air hujan deras yang terjadi malam sebelumnya. Air yang meresap menyebabkan plafon menjadi lembap dan akhirnya jatuh. Meskipun terjadi insiden, tidak ada korban jiwa yang dilaporkan.
Keberuntungan lainnya, area yang terdampak adalah ruang kosong (void) yang tidak dihuni tenant, sehingga tidak ada kerusakan pada toko atau fasilitas mall lainnya. Setelah kejadian, pihak mall langsung melakukan pembersihan serpihan plafon, yang memakan waktu sekitar dua hingga tiga jam.
Pihak pengelola mall menjamin bahwa Grand City Mall tetap beroperasi normal dan pengunjung dapat beraktivitas dengan aman. Mereka juga mengonfirmasi bahwa perbaikan atap yang rusak akan segera dilakukan agar tidak mengganggu tampilan estetika mall.